（海运物流　傅蘅）为了加强服务意识，提高服务技巧，招商局海运物流有限公司于6月2－3日，举行了为期两天的优势客户服务管理高级实务培训。该公司全体员工均抽时间参加了培训。此次培训旨在灌输与贯彻服务理念，同时帮助企业建立以客户为导向的服务型、学习型组织。整个课程包括客服管理、物流客户服务及优势客服技巧等几大部分，通过授课、分组讨论、做游戏等多种模式达到培训的目的。海运物流希望借助此类培训，逐步提高服务质量，为客户创造高效高质的运作环境。这次培训由深圳市华成企业管理咨询有限公司曹金荣主讲。