尊敬的客户：
您好！欢迎入驻前海综合保税区。
招商局保税物流有限公司（招商保税）非常荣幸能成为您的合作伙伴，为您提供全方位的保税物流服务。
作为深圳前海综合保税区的最大业主单位，招商保税不仅负责开发建设管理综合保税内主要的物流仓储设施，同时也为客户提供个性化的保税物流解决方案。
客户的需要就是我们的需要，客户的目标就是我们的目标。我们推崇客户至上、共享成功的价值观念，致力于建设现代化的保税物流设施，打造专业化的服务团队，为客户创造一流的营商环境，并提供个性化的优质服务。
为了让您更好地了解招商保税和前海综合保税区，我们编制了本手册，希望能帮助您在园区更好地开展业务。
唯宽可以容人，唯厚可以载物。翻开新的一页，我们将始终秉承着“爱岗敬业、诚实守信、服务客户”的原则，一如既往为我们的客户提供优质、专业、高效的物流服务。
招商保税期待与您携手合作，互利双赢，共同创造更加辉煌的明天！
总经理
招商局保税物流有限公司
一、前海综合保税区优势及监管模式
前海综合保税区是经国务院批准设立，在港口作业区和与之相连的特定区域内，具有口岸、加工、物流等功能，兼具保税区、出口加工区、保税物流园区、保税港区的功能，是我国目前开放层次最高、政策最优惠、功能最齐全、区位优势最明显的境内关外海关特殊监管区域。
1.1 政策优惠
1）区内货物自由流转；
2）区内与境外间进出货物，不实行配额、许可证管理；
3）区内企业可集中申报；
4）区内自用机器、设备、办公用品免征进口关税、环节税；
5）区内企业产生的废料出区，按出区状态征税，不实行配额、许可证管理；
6）区内优惠贸易协定项下货物出区，可申请协定税率或特惠税率；
7）区内企业不实行加贸银行台帐和合同核销制度及加贸单耗管理；
8）区内货物不设储存期；
9）境外货物入园区保税；
10）国内货物入园区视同出口，实行退税；
11）港区内企业之间的货物交易不征增值税和消费税。
12）区内机构的外汇账户，不区分外汇结算账户和外汇专用账户，实行统一管理；
13）所有的外汇收入均可以存入外汇账户，所有的外汇支出均可以从外汇账户支付；
14）货物由区内运往或销往境外，区内机构不需办理出口收汇核销手续；
15）区内机构向境外支付进口货款，不需办理进口付汇核销手续。
1.2功能全面
1）国际中转
2）多国拼装
3）配送中心
4）进口分拨
5）转口贸易
6）VMI
7）国际采购
8）保税加工
9）保税研发
10）检测、维修
1.3 前海综合保税区独特优势
1）区位优势：前海综合保税区除拥有上述法定政策优势外，依托深圳西部港口，背靠珠三角经济腹地，辐射华南区域，毗邻香港，拥有独特的、不可替代的区位优势。
2）规模优势：前海综合保税区业务发展迅猛，基本形成以出口集拼、离岸配送中心、区域/全球配送中心为核心业务，覆盖一般贸易、国际中转、转口贸易、采购分销、一日游等多种类型的业务。
3）政策叠加优势：前海综合保税区地处“特区中的特区”前海，不仅享受综合保税区优惠政策，同时也享受政策优惠。作为深港前海现代服务业示范区的先导区和核心区，前海综合保税区具备将前海综合保税区打造成联系深港、融合珠三角、服务全国、辐射亚太、影响全球的商贸物流中心，成为现代保税物流服务业的聚集地的叠加政策优势。
4）关企合作机制先进：前海综合保税区海关同园区设立业务协调工作小组机制，定期就企业运作情况进行沟通、协调，持续进行通关改革。海关在国内同类区域中率先提供一年365天无节假日服务，为通关时间提供了有力保障。同时，拥有高信用企业享受特殊便利、珠三角驳船转关入区，园区与香港经陆路口岸通过跨境快速通关实现无缝链接等特殊通关手段。
1.4 前海综合保税区监管模式
1.4.1 海关监管模式
1）一线备案：区内与境外往来采用备案制；
2）二线报关：区内与境内往来采用报关制；
3）区内自由：区内企业货物流转自动审核；
4）海关实施分类管理，对高信用企业允许入区即卸货；
5）保税作业区卡口与陆路口岸设立深港跨境快速通关E通道；
6）保税作业区与港区实施电子围网管理；
7）保税作业区与西部码头间货物往来实施调拨制。
二、服务内容及业务流程
2.1 服务内容
1）设施租赁
仓库——区内已建成42万平米仓库，1.2万平米为冷冻仓及恒温仓，可根据客户需求提供多元化的仓库租赁方案（主管部门：市场商务部）
办公室——区内建有附属办公楼，面积约8600平米，配有电梯、洗手间等公共设施，单元面积由50~200不等。（主管部门：市场商务部）
堆场——区内设有2.7万平米堆场，为客户提供空箱堆存及其装卸服务。（主管部门：前海湾供应链）
2）设备租赁（叉车、推拉器等）
可提供1.5t至2.5t“林德”、“力至优”品牌进箱型平衡式叉车、1.6t前移式高层叉车及1.6t优质品牌推拉器等设备租赁服务。
3）口岸通关服务
为客户提供进出区（境）提供报关、报检、关务系统及其他相关服务。（主管部门：运营服务部）
4）装卸服务
提供纸箱、拖盘、筒装或异型包装等货物的一般装卸服务。跟据实际情况，也可提供笨、大件货的特殊装卸服务。
5）库内管理
可提供库内货物存储、保管、盘点及WMS数据管理等服务
6）库内增值服务
可提供库内货物分拣、改包装、打围膜、贴标签、扫描条码、品质检验等物流类增值服务。
7）外包劳务
可提供叉车司机、装卸工、增值服务劳工的外包服务。
8）拖车服务
可提供前海综保区至深圳各码头或其他深圳海关监管区之间的货物拖车运输服务。跟据实际需要，也可提供珠三角区域内收货及送货服务。
9）关务咨询
提供前海综保区通关政策咨询、通关流程及监管模式咨询，并为客户的特殊作业提供通关指引。（主管部门：运营服务部）
2.2 业务流程
2.2.1 货物入区基本流程图
2.2.2 货物出区基本流程图
2.2.3 进口出区（转进口）业务流程图
2.2.4 金二手册进口出区（委托报关）业务流程图
三、设施
3.1 区内示意图
深圳前海综合保税区园区围网范围面积约91万平方米，招商保税在综合保税区（一期）内共约32万平方米土地，已开发约42万平方米土并建成投入使用七栋仓库：一号仓库、二号仓库、三号仓库、四号仓库、五号仓库、六号仓库及七号仓库，另有仓库附属办公楼总面积约8600平方米。
深圳前海综合保税区园区总平面图如下：
3.2 仓库图示
3.2.1 一号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约2.9万平方米
2）一层
3）钢结构
4）地面最大承载力为5吨/平方米
5）净高7米
6）室外理货台高1.4米，配以高度调节板
7）库内设有自动喷淋消防系统
3.2.2 二号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约4.1万平方米
2）两层：一层为钢筋混凝土钢结构，二层为钢结构
3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高9米（局部7米）
4）二层楼面最大承载力为2.5吨每平方米，净高8米
5）设有坡道，货车可直接上二层
6）两层均设有室外理货台，高1.4米，配以高度调节板
7）库内设有自动喷淋消防系统
8）附属候工楼（办公楼）：公司自用，总面积约4700平方米，共四层，一层为办单中心，配有两部客梯。
3.2.3 三号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约5.4万平方米
2）两层，钢筋混凝土钢结构
3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米
4）二层楼面最大承载力为3吨每平方米，净高8米
5）设有坡道，货车可直接上二层。
6）一层双侧卸货，一侧设有1.4米高室外理货台，一侧设有1.4米高室内理货台
7）二层单侧卸货，设有1.4米高室内理货台，配以高度调节板
8）库内设有自动喷淋消防系统
9）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，一层为公共食堂，配有一部客梯。
3.2.4 四号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约6.4万平方米
2）两层，钢筋混凝土钢结构
3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米
4）二层楼面最大承载力为3吨/平方米，净高8米
5）设有坡道，货车可直接上二层
6）两层均设有1.4米高室外理货台，一层双侧卸货、二层单侧卸货，理货台上设有高度调节板
7）库内设有自动喷淋消防系统
8）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，一层为消防监控中心，配有一部客梯。
3.2.5 五号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约4.8万平方米
2）两层，钢筋混凝土钢结构
3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米
4）二层楼面最大承载力为3吨每平方米，净高8米
5）设有坡道，货车可直接上二层
6）一层双侧卸货，一侧设有1.4米高室外理货台，一侧设有1.4米高室内理货台
7）二层单侧卸货，设有1.4米高室内理货台，配以高度调节板
8）库内设有自动喷淋消防系统。
9）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，配有一部客梯。
3.2.6 六号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约7.2万平方米
2）共五层，钢筋混凝土钢结构
3）一层地面最大承载力为3吨/平方米，净高7.4米
4）二~五层楼面最大承载力为1.5吨每平方米，净高3.9米
5）二~五层由电梯进行垂直运输，共设置16部五吨电梯
6）一层双侧卸货，设有1.4米高室外理货台
7）库内设有自动喷淋消防系统
3.2.7 七号仓库示意图
说明：
1）总建筑面积约13万平方米
2）共五层，地下一层，钢筋混凝土钢结构
3）一、二层最大承载力为2.5吨/平方米，净高8.6米
4）三~五层最大承载力为2吨/平方米，净高6.9米
5）三~五层由电梯进行垂直运输，共设置24部5吨电梯
6）一层两边设置1.4米高理货台；二层单边设置1.4米高理货台，货车可上二层
7）库内设有自动喷淋消防系统
四、物业管理
根据综合保税区特点，形成适合港区管理特性的物业管理方案，按照《综保区管理条例》及现代物业服务之标准，为入园客户提供一个“安全、舒适、协调、和谐、快捷”的全方位物业管理服务。
4.1 水电供应
为保障客户正常经营，保税园区为客户提供以下水、电服务：
★ 满足客户用水、电需求；
★ 负责水、电抄表读数的录入及复核；
★ 定期对水电设施、设备检测及维护。
4.2 环境卫生
为创建一个舒适、清洁的工作和经营环境，保税园区内公共区域实行统一清洁、绿化管理，客户有义务保持各自场地门前对应公共区域的道路清洁绿化整洁。
★ 园区道路清洁及垃圾清运；
★ 公共区域内“四害”消杀；
★ 保障园区内管道疏通；
★ 园区内绿化养护与管理。
4.3 治安交通
以信息处理监控中心为平台，使保税园区流动岗与固定岗结合，全面防范与重点防范相结合，技术防范与责任防范结合的安全“快速反映体系”，确保园区公共秩序正常运行，客户内部治安由客户自行负责。
★ 负责园区仓库、堆场等范围内的安全巡逻工作；
★ 负责库区、办公楼等重点部位的安全保卫工作。
4.4 客户服务
为满足客户服务与保税园区管理规范的需要，为客户提供安全文明，优美舒适，快捷的一流经营环境，园区管理部为客户提供以下服务：
★ 需求/投诉处理：及时性、有效性、合理性为客户解决各种需求；
★ 建立客户档案：完善客户服务工作，负责园区水电的经营管理，维护水电运行和维护保养、计量和收费、违章查处、新(改)建工程供水供电方案审查、节能技改方案制订和实施等工作。
4.5 装饰装修
为保证建筑结构的安全及各专业系统的正常使用、维护建筑外立面的设计风格，避免装修中可能出现的问题，客户请按以下装修手续办理：
★ 装修申报：填写《装修申请表》、提供装修方案、装修施工队资质；
★ 装修审批：审批合格后，园区管理部与客户签订《装饰装修管理协议》；
★ 装修队进场：装修出入证办理、开具《装修许可证》。
★ 装修验收：当装修工程完工后，申报人与装修队负责人持《装修许可证》到物业管理中心办理装修验收手续。
五、安全
为更好地帮助客户单位在招商保税经营范围内做好各项消防安全和安全生产管理工作，防范安全事故的发生，保障人员生命和财产的安全，客户单位应当遵循以下安全工作指引。
1）与招商保税签订消防安全责任书、安全生产管理协议，落实消防安全、安全生产责任；
2）指定在前海综合保税区内的安全第一责任人，安全第一责任人指定所租赁场所的消防和安全管理人员，并将相关联系方式告知招商保税安全管理部门；
3）与其他单位在同一作业区域内作业，可能互相危及生产安全时，应当与其他单位签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定安全管理人员进行安全检查与协调；
4）如果需要对所租赁的场所进行装修、安装电器设备或通讯设备、安装货架等，或有其他改建需求时，应当先向招商保税市场客服部门提出申请，按照招商保税相关审批程序，完成审批后方可进行；
5）前海综合保税区仓库为丙2类仓库，仅可用于储存普通可燃固体货物或不燃货物，不得储存危险化学品；
6）仓库内设置货位线或安装货架离墙不得小于0.5米，离柱子不得小于0.3米，安全出口、消火栓和消防报警按钮面前，不得设置货位线或安装货架，设置的主要通道宽度不得小于2米；
7）不得圈占、埋压和挪用仓库的消防设施，货物物品的摆放不得影响消防器材的取用，不得影响安全出口、疏散楼梯和消防通道的畅通。
8）仓库区域严禁烟火，库内禁止动用明火，其他区域需要动用明火作业时，必须向招商保税安全管理部门申请办理动火证，经批准后方可进行；
9）仓库内不得使用电炉、电烙铁、电熨斗、微波炉、电磁炉和饮水机等电热器具和发热电器，不得使用高温照明灯具；
10）仓库或其它设施场所敷设配电线路、安装和维护电器设备，必须由持有有效电工证件的人员进行操作，电线必须穿金属管或非燃硬塑料管保护；
11）叉车投入使用前应当获得政府主管部门核发的厂内机动车牌照，定期进行年检；
12）叉车司机应当持有政府主管部门核发的特种作业人员操作证，并定期复审，确保证件有效；
13）仓库内使用的叉车其排气管上应当安装防火罩；
14）不得将叉车交给无有效特种作业证件的人员驾驶，不得使用叉车载人。
更多安全指引信息，请联系招商保税安全管理部门咨询获取。
六、交通指引
临近区域示意图
附录:
常用电话
公司总机： 86-755-26827988
公司传真： 86-755-26818551
