(海运物流 傅蘅)2005年12月31日，海运物流有限公司组织各部门负责人及业务主管，召开主题为“提高服务意识，保证服务质量”会议。会上，大家回顾了一年的客户服务工作，检讨了客服方面的不足，并且针对客服工作提出了多项改善措施。

该公司一再强调提高客户服务意识的重要性，总经理韩明光指出要围绕“市场主导，客户至上”的中心思想，具体落实客户服务工作，并且提出采用分级责任制、人人参与，各部门负责人对本部门的客户服务工作全面负责的指导思想。公司和各部门将逐步建立和完善客户服务工作目标责任制。此外，会议更针对客户服务工作的培训及考核工作的作了一系列的安排。